Termeni si Conditii

Utilizarea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Ne rezervăm dreptul de a actualiza aceste informații fără notificare prealabilă, iar versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.

1. Produsele și serviciile oferite

Produsele afișate pe site sunt prezentate cu titlu informativ și sunt disponibile în limita stocului. Ne rezervăm dreptul de a modifica descrierea, prețul sau disponibilitatea produselor fără notificare.

Toate imaginile sunt cu titlu de prezentare și pot diferi ușor față de produsul livrat (în funcție de lotul de fabricație, monitor, lumină etc.).

2. Plasarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate online, prin formularul de pe site. Pentru ca o comandă să fie valabilă, este necesară completarea corectă a datelor de livrare și contact.

Prin trimiterea unei comenzi:

Declari că ai peste 18 ani și ești de acord cu acești termeni;

Îți asumi că datele furnizate sunt reale și corecte;

Înțelegi că acceptarea comenzii nu este automată și poate fi condiționată de confirmarea telefonică sau disponibilitatea produsului.

3. Modalități de plată

Plata se face ramburs, la livrare, direct către firma de curierat.

În unele cazuri, putem oferi și alte metode de plată (ex: transfer bancar sau online cu cardul), dar acestea vor fi menționate expres în pagina de checkout.

4. Livrare

Produsele sunt livrate prin curier rapid, în termen de aproximativ 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Costul livrării este afișat clar înainte de finalizarea comenzii. În unele cazuri (ex: localități îndepărtate), pot apărea taxe suplimentare care vor fi comunicate înainte de expediere.

Nu ne asumăm întârzierile cauzate de firmele de curierat.

5. Politica de retur

Conform OUG 34/2014, ai dreptul de a returna un produs în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia, fără a oferi un motiv.

Pentru a iniția returul, este necesar:

  1. Să ne contactezi printr-un mesaj scris (email sau formular de contact) înainte de expirarea celor 14 zile;

  2. Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost primit: nefolosit, fără urme de uzură, în ambalajul original (acolo unde este posibil).

Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau defect.

După recepționarea returului, suma va fi rambursată în cel mult 14 zile, în contul indicat de client.

Produsele desigilate, folosite sau deteriorate nu se pot returna.

6. Garanție

Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani, acolo unde se aplică. Pentru produse consumabile sau de igienă personală, garanția poate fi limitată.

În cazul unui produs defect, te rugăm să ne contactezi pentru a iniția procedura de soluționare (reparație, înlocuire sau rambursare, după caz).

7. Limitarea responsabilității

Nu suntem răspunzători pentru eventuale erori de tipar, diferențe minore de culoare sau formă sau pentru consecințele folosirii necorespunzătoare a produselor achiziționate.

De asemenea, nu garantăm că site-ul va funcționa neîntrerupt, fără erori sau 100% compatibil cu toate browserele sau dispozitivele.

8. Prelucrarea datelor personale

Folosim datele tale doar pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu tine. Nu le vindem și nu le transmitem fără acordul tău, cu excepția partenerilor implicați în livrare.

Pentru detalii, consultă [Politica de Confidențialitate].

9. Litigii

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile se soluționează de instanțele competente din România.

De asemenea, ai dreptul de a apela la platforma online SOL a Comisiei Europene: https://ec.europa.eu/consumers/odr/